مركز أمل للإرشاد الأسري

الاستقبال: هو عملية استقبال المسترشد وتعريفه بالمركز والخدمات التي يقدمها المركز والتنسيق مع الكادر الفني بخصوص تقديم تحويل المسترشد لتلقي الخدمة داخل المركز

مشرف منسقي الحالات: هو الموظف المتخصص الذي يمتلك مهارات الاشراف ويشغل منصبا إشرافيا داخل المؤسسة وهو الذي يقوم بتوزيع الحالات على منسقي الحالات داخل المؤسسة والتأكد من تقديم الخدمة ذات جودة وحسب خطة العمل للمساء اليه

منسق الحالة : هو موظف متخصص الذي يمتلك المهارات والخبرات والمؤهلات اللازمة للتعامل مع المساء اليه\ا يتولى ادارة الحالة منذ بدء بإجراء تقييم مصادر الخطورة ولغاية اغلاق الملف من خلال التواصل مع فريق ادارة الحالة

مقدمي الخدمات: هو موظف الذي يتعامل مع الحالة بشكل مباشر وأسرته  من خلال تقديم خدمة متخصصة وتشمل الخدمات التالي ( الخدمة النفسية، الخدمة الاجتماعية، الخدمة القانونية، الخدمة الصحية)